תקנון אתר - Waten Mobility

1. כללי

1.1. אתר Waten Mobility ("ואטן מוביליטי") (להלן: "האתר") הינו חנות מסחר אלקטרוני ומרכז תצוגה פיזי, המופעלים על ידי וטן יבוא וסחר, עוסק מורשה מספר 039441506, שכתובתם רחוב אל-ח'נסאא 11, אזור התעשייה המזרחי, כפר קאסם (להלן: "בית העסק").

1.2. האתר מציג ומציע מעת לעת למכירה, קורקינטים חשמליים, אופניים חשמליים, טרקטורונים, טוק-טוק חשמלי (רכבי ניידות תפעוליים), אביזרים נלווים, חלקי חילוף ושירותים שונים (להלן: "המוצרים").

1.3. גלישה ו/או רכישה באתר מהוות הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא בעיון את תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו - אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים באופן שווה.

2. הגדרות

"משתמש"/"לקוח" - כל אדם הגולש ו/או רוכש מוצרים באתר, ובלבד שמלאו לו 18 שנים לפחות במועד הרכישה.

"הזמנה" - פעולת רכישה שהושלמה באתר, לרבות מסירת פרטי תשלום ומשלוח.

"ספק/יצרן" - היצרן ו/או היבואן הרשמי של המוצר הנמכר באתר.

"חוק הגנת הצרכן" - חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3. תנאי זכאות לביצוע רכישה

3.1. רשאי לבצע רכישה באתר יחיד תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה בלבד. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקאות שבוצעו על ידי קטינים על פי שיקול דעתו הבלעדי. בהמשך לאמור, הרכישה באתר מותרת אך ורק לצרכים אישיים, חל איסור לרכוש באתר פריטים לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים. בית העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר נעשו למטרות מסחריות, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי.

3.2. חל איסור מוחלט על שימוש או רכיבת קטינים מתחת לגיל 16 במוצרים כן, השימוש במוצרים כפוף לדרישות הרישוי וליתר מגבלות השימוש הקבועות בחוק ובתקנות התעבורה החלות במועד הרכישה, לרבות אך לא רק, ביצוע מבחן תאוריה, ביצוע מבחן נהיגה מעשי, שימוש באמצעי מיגון (קסדה וכיוצא בזה) בעת השימוש וכו'.

4. מוצרים ומחירים

4.1. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד ועשויות להיות שונות במקצת מהמוצר בפועל (גוון, בעיות גרפיקה וכו'). מובהר בזאת, כי לבית העסק לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים המוזכרים לעיל.

4.2. מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.3. בית העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת, לרבות הפסקת מבצע, ללא הודעה מוקדמת. מחיר שחויב בפועל הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.

4.4. נפלה טעות סופר/טכנית קיצונית וברורה על פניה בתיאור מוצר או מחירו, בית העסק רשאי לבטל את העסקה, ויודיע על כך ללקוח בהקדם.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

5.1. ביצוע הזמנה כרוך במילוי פרטים מלאים ונכונים (שם, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל, פרטי תשלום).

5.2. אישור ההזמנה על ידי בית העסק (בדוא"ל/SMS) הוא שמהווה קיבול ההצעה. עד לאישור זה, בית העסק רשאי שלא לאשר עסקה מכל סיבה שהיא, לרבות אי-אישור חברת האשראי, חוסר מלאי, או חשד להזמנה כוזבת.

5.3. התשלום מתבצע באמצעות שימוש בכרטיס אשראי בלבד. ביצוע הרכישה דרך האתר מותנת בקבלת אישור כנדרש מחברת האשראי.

6. משלוחים ואספקה

6.1. בית העסק יספק את המוצר לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות מלאי.

6.2. עלות המשלוח [טרם הוחלט על ידי בית העסק - יש להשלים לפני פרסום] תוצג במפורש בעת ביצוע ההזמנה. בית העסק רשאי לעדכן תעריפי משלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

6.3. במשלוחים ליישובים מרוחקים לרבות, יישובי הערבה, אילת, ים המלח, רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן או אזורים בעלי נגישות לוגיסטית מוגבלת או בנסיבות שאינן בשליטת בית העסק (מזג אוויר, שביתות והשבתות, אירועים ביטחוניים, פעולות איבה, תאונות, פגעי טבע, תקלות במערכות המחשוב ו/או התקשרות וכוח עליון) ייתכן עיכוב באספקה; בית העסק יעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי. במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה במועדים הקבועים בדין.

6.4. מוצרים גדולים/כבדים (טרקטורונים, טוק-טוק חשמלי, קורקינטים מתקדמים) עשויים להצריך תיאום מסירה מראש - יש לפרט את המדיניות בפועל.

6.5. המוצרים מגיעים סגורים בקרטון, ללא שירות הרכבה בבית הלקוח, אחריות זו תחול על הלקוח בלבד ועל חשבונו. מובהר בזאת, כי לא תתאפשר בשום אופן מסירה של הפריט ללא נוכחות המזמין והצגת תעודת זהות על ידו.

6.6. לחלופין, ניתן לאסוף מוצרים באיסוף עצמי ממרכז התצוגה של בית העסק בכתובת רחוב אל-ח'נסאא 11, אזור התעשייה המזרחי, כפר קאסם, בשעות הפעילות: ימים א'–ה' 9:00–19:00, יום ו' 9:00–16:00, בתיאום מראש בלבד.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם) ובלבד שהמוצר במצב תקין ולא נעשה בו שימוש.

7.2. בביטול שאינו עקב פגם: הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן בעלות החזרת המוצר, אלא אם צוין אחרת.

7.3. במוצר פגום ו/או שאינו תואם את התיאור: הלקוח זכאי להחזר מלא, ללא דמי ביטול, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, יימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ולא יגבו מן הלקוח דמי ביטול כלשהם. קיבל הלקוח את המוצר, ישיב אותו חזרה במקום שבו נמסר לו המוצר ויודיע על כך לבית העסק.

7.4. אין לבית העסק מדיניות ביטול/החזרה ייחודית למוצר שנוסה בנסיעת מבחן במרכז התצוגה - חלות עליו הוראות הביטול הכלליות בסעיפים 7.1-7.3 לעיל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

7.5. בקשת ביטול תועבר בכתב לשירות הלקוחות של בית העסק בהתאם לפרטים המפורטים בסעיף 12.

7.6. לקוח שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (כולל אלקטרונית). בית העסק רשאי לדרוש מהלקוח להציג תעודה רשמית המוכיחה את השתייכותו לאחת מהקבוצות האמורות.

8. אחריות, שירות תיקונים ובטיחות

8.1. על המוצרים הנמכרים באתר חלה אחריות בית העסק/היבואן, כאשר תקופת האחריות והגורם האחראי לה (בית העסק עצמו או יבואן אחר) משתנים ממוצר למוצר לצד כל מוצר באתר, מצוינת תקופת האחריות הניתנת בגינו.

8.2. מבלי לסתור את האמור בסעיף 8.1. לעיל, תקופת האחריות למוצרי בית העסק, עבור מוצרי בית העסק החשמליים ששווים עולה על 150 ש"ח, תעמוד על 12 חודשים. יובהר כי תיקון או החלפה של חלקי חילוף בתוך תקופת האחריות אינם מאריכים את תקופת האחריות. מימוש האחריות יתאפשר בכפוף להצגת הוכחת רכישה תקפה.

8.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה (א) משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן; (ב) בלאי סביר וטבעי הנובע משימוש במוצר לדוגמא, שריטות, קילופים, עיקום שלדה או שבר חלקי אלומיניום (משטח דריכה, רגלית, מזלג ומנגנון קיפול) ; (ג) קלקול שנגרם על ידי תאונה, חבלה, שימוש לקוי, טיפל רשלני, בלתי נכון או בלתי סביר; (ד) נעשו במוצר שינויים, שיפוצים או תיקון על ידי גורם שאינו מוסמך; ו- (ה) קצר חיצוני (כולל במערכת הטעינה), נזקי מים, קורוזיה או לחות.

8.4. תיקון מוצר אשר נמצא תחת תקופת האחריות יבוצע תוך 10 ימים במרכז השירות הראשי (אל-ח'נסאא 11, אזור התעשייה המזרחי, כפר קאסם). הובלת המוצר למרכז השירות הראשי והחזרתו היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.

8.5. יש להטעין את המוצר על משטח שאינו דליק, במקום מאוורר ורחוק מחומרים דליקים. חל איסור מוחלט על טעינה ללא השגחה.

8.6. במקרה של חום, עשן, קולות או ריחות יוצאי דופן, יש לנתק את המוצר באופן מיידי מן החשמל, ולהרחיק את המוצר למקום פתוח.

8.7. במקרה של התלקחות המוצר, הכיבוי ייעשה באמצעות מטף ייעודי ו/או חנק הדליקה. כיבוי הדליקה באמצעות מים, אסורה בהחלט.

9. הגבלת אחריות בית העסק

9.1. השימוש באתר הוא "AS IS". בית העסק איננו מתחייב שהאתר יפעל ללא תקלות ו/או הפרעות.

9.2. בית העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש בקשר עם השימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות המוטלת עליו על פי דין. כמו כן, בית העסק לא יישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי הגולשים באתר או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר - לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו וסימני מסחר - שייכות לבית העסק ו/או לצדדים שלישיים (ככל וישנם) שהעניקו לו רישיון שימוש, ואין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב מראש.

11. פרטיות ואבטחת מידע

11.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של בית העסק [קישור למדיניות פרטיות נפרדת - יש להכין מסמך ייעודי].

11.2. בית העסק נוקט אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על פרטי הלקוחות, אך אינו יכול להתחייב לחסינות מוחלטת מפני פריצה או שיבוש בלתי צפוי.

12. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנה, ביטול עסקה או תלונה, ניתן לפנות אל:

• טלפון: 052-6949488

• דוא"ל: watanifrej88@icloud.com

• כתובת: רח' אל-ח'נסאא 11, אזור התעשייה המזרחי, כפר קאסם

• שעות פעילות: ימים א'-ה' 9:00-19:00, יום ו' 9:00-16:00

13. דין חל וסמכות שיפוט

13.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

13.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר ו/או לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

14. שונות

14.1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

14.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח חוק הגנת הצרכן ו/או כל דין אחר.

עדכון אחרון: ספטמבר 2026