מדיניות פרטיות

אתר Waten Mobility | עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד וטן יבוא וסחר, ע.מ. 039441506 ("בית העסק " או "החנות") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי אתרwww.watenmubility.co.il ("האתר") ולקוחות החנות המקוונת שלנו. בית העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולכל דין רלוונטי אחר בישראל (להלן: ״חוק הגנת הפרטיות״).

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו ו/או שימוש בשירות הלקוחות ו/או פנייה לחנות מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לבית העסק אין שליטה על תוכן אתרים אלו ואנו אינם אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד.

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכלל המגדרים באופן שווה.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שנמסרים ישירות על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, ופרטי הזמנה.

• פרטי תשלום: מעובדים ומאוחסנים אצל ספק סליקה מאובטח ותחת תקן PCI-DSS, ואינם נשמרים במלואם על ידינו.

• מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, משך גלישה, מקור ההפניה לאתר ופעולות גלישה, כגון לחיצות וניווט באתר - לרבות באמצעות עוגיות וכלים דומים.

• היסטוריית רכישות, עגלות קניה נטושות והעדפות מוצר.

• מספרי שלדה ומספרים סידורים של המוצרים (כהגדרתם בתקנון), הנמכרים על-ידי בית העסק.

• מידע שנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות (באמצעות טלפון, דוא״ל, צ׳אט וכדומה), סקרים, תגובות או הרשמה לדיוור.

מסירת מידע היא מרצון. עם זאת, ללא פרטים מסוימים כגון כתובת למשלוח וטלפון, לא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק שירות או להפעיל אחריות.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד וביצוע הזמנות, בחנות ובחנות המקוונת - לרבות אישור הזמנה, תיאום ומעקב אחר משלוח, חיוב, טיפול בהחזרות, החלפות ושירות לקוחות.

• תפעול, אבטחה (מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחת מידע), תחזוקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.

• דיוור ישיר, מבצעים והצעות שיווקיות - בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אנו נעשה שימוש במידע לצורך שליחת עדכונים על מוצרים, מבצעים ואירועים אשר יתקיימו, ככל ויתקיימו; שליחת ניוזלטר בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרון; פרסום ממוקד בפלטפורמות כגון Google, TikTok ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם).

• ניהול תהליך רישום אחריות, כולל תיעוד מספר סידורי של המוצר ויצירת קשר עם הלקוח לצרכי שירות טכני.

• עמידה בדרישות הדין, רגולציה ורשויות מוסמכות.

• ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק, ככל הניתן במידע מצרפי ובלתי מזוהה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בסוגי עוגיות (Cookies) שונים:

• עוגיות הכרחיות - לתפקוד בסיסי של האתר, לרבות עגלת קניות וניהול הפעלה (Session), שמקורם בצדדים שלישיים בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותם צדדים שלישיים, שמותקנים על המערכות והתוכנות של המשתמש כאשר זה עושה שימוש באינטרנט, בין היתר לצורך אפיון, ניטור ומעקב אחר הפעילות של המשתמש, לזהות דפוסי שימוש, בירור העדפותיו, מתן אפשרות להצגת פרסומות המותאמות להעדפותיו של המשתמש. העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים, זיהוי כתובת IP, מיקום, מועדי התחברות מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.

• עוגיות ביצועים וניתוח - כגון Analytics Google, לצורך הבנת השימוש באתר ושיפורו. Google רשאית להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות ה-Analytics Google. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי כלי ה-Analytics Google על ידי הורדת תוסף out-opt Analytics Google on add.

• עוגיות פרסום ורימרקטינג - כגון Meta Pixel, TikTok Pixel ו-Google Ads, לצורך הצגת פרסומות מותאמות. ה-Pixel של Meta הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות על-ידי חברת Meta לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים על-ידי חברת Meta. כמו כן, ייתכן והמידע יועבר לחברת TikTok ועשוי לשמש לצורך ניתוח נתונים, שיווק ממוקד, הפקדת דוחות ושיפור השירותים.

• עוגיות התאמה אישית - לזכירת העדפות המשתמש.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד תקין של חלקים מהאתר. ככל שנדרש על פי דין, האתר יציג באנר הסכמה לעוגיות טרם הפעלתן. שימוש בכלי Meta, TikTok ו-Google כפוף למדיניות הפרטיות של Meta, TikTok ו-Google, בהתאמה.

5. דיוור ישיר ושיווק

הרשמה לניוזלטר ולרשימות תפוצה שיווקיות נעשית באופן יזום ובהסכמה מפורשת (Opt-in) בלבד, לדוגמא: סימון תיבת אישור בעת ההרשמה לאתר, בחנות, או בפנייה ישירה.

בכל עת ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה באמצעות קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו לכתובת watanifrej88@icloud.com. הסרה מרשימת התפוצה אינה משפיעה על התקשרויות אחרות כגון, אישורי הזמנה. משכך, ייתכן שתמשיך לקבל הודעות תפעוליות כגון אישור הזמנה ועדכון משלוח גם לאחר הסרה מרשימות שיווקיות, שכן אלו אינן נחשבות לדיוור שיווק).

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

בית העסק אינו מוכר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, ככל הנדרש לצורך מתן השירות:

• ספקי סליקה ותשלומים.

• חברות שילוח, הפצה ולוגיסטיקה.

• ספקי תשתית טכנולוגית, אחסון ושרתים (לרבות שירותי ענן).

• ספקי שירותי דיוור, אנליטיקס ופרסום.

• יועצים מקצועיים (משפטיים, חשבונאיים) ככל הנדרש.

• במקרים המחויבים על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או ארגון מחדש של בית העסק, ייתכן שהמידע יועבר לגורם הרוכש, בכפוף להתחייבותו לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.

7. אחסון ואבטחת מידע

המידע נשמר בשרתים מאובטחים בישראל או אצל ספקי שירותיי ענן בינלאומיים מוכרים, העומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים. אמצעי האבטח כוללים, בין היתר: הצפנת תקשורת, הגבלת גישה למידע לעובדים המוסמכים לכך בלבד, גיבויים תקופתיים.

יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או פריצה, ועל כן בית העסק אינו יכול להתחייב לחסינות מוחלטת של המערכות מפני שימוש לרעה. בכל מקרה של חשש לפגיעה במידע, נפעל בהתאם להוראות הדין ונדווח ללקוחות המושפעים ככל הנדרש.

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לשם מימוש המטרות שלשמן נאסף, ובכל מקרה לא יותר מנדרש על פי דין. מידע הנוגע לרכישות ואחריות יישמר עד 7 שנים בהתאם לחובות חשבונאיות וחוק הגנת הצרכן.

8. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם שמידע עליו מוחזק במאגר רשאי:

• לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגרי המידע של בית העסק.

• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות או יישוב מחלוקות).

• להתנגד לשימוש במידע למטרות דיוור ישיר, ולבקש הסרה מרשימות תפוצה.

לצורך מימוש הזכויות ניתן לפנות בכתובתwatanifrej88@icloud.com או בטלפון 052-6949488. הבקשה תיבחן ותיענה בהתאם להוראות הדין.

9. מסירת פרטי אדם שלישי

ככל והמשתמש מוסר לבית העסק פרטי אדם שלישי עבורו בוצעה ההזמנה, המשתמש מסכים כי יש בידיו את כל האישורים וההסכמות הנדרשים לצורך מסירת פרטי אותו אדם לבית העסק והמשתמש מתחייב לשפות את בית העסק בגין כל נזק שייגרם לו כתוצאה מתביעה או דרישה שתועלה כנגדו מצד כל אדם בגין שימוש בפרטים אלו. בית העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כאמור, ויפעל למחיקת מידע כאמור אם יתגלה כי נאסף בטעות.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים, טכנולוגיים, בפעילותו העסקית או בדרישות הדין. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות רשומים. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות ולעיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פנייה לפרטי הקשר המפורטים בתקנון האתר.